Términos y condiciones

Quién te vende

Este sitio es operado por JORGE SANTIAGO MAYA PEREZ, con RFC MAPJ0211015P8 y domicilio en 5 de Febrero 610, Zona Central, 23000 La Paz, B.C.S., La Paz, Baja California Sur, México. En adelante, «Supleverse 21».

Para cualquier aclaración: supleverse21@gmail.com.

Qué aceptas al comprar

Al hacer un pedido en este sitio aceptas estos términos, el Aviso de Privacidad y la política de envíos y devoluciones. Si no estás de acuerdo con algo, no completes la compra.

Para comprar necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Cómo se hace un pedido

1. Agregas productos al carrito y llenas tus datos de entrega.
2. Eliges cómo lo quieres recibir y cómo vas a pagar.
3. Al confirmar, recibes un correo con el resumen de tu pedido. Ese correo no es la confirmación de la compra: es el acuse de que lo recibimos.
4. Tu pedido queda confirmado cuando verificamos el pago. Ahí te avisamos y empieza a correr el tiempo de entrega.

Nos reservamos el derecho de no procesar un pedido cuando detectemos un error evidente de precio, sospecha de fraude, o cuando no podamos conseguir el producto. En cualquiera de esos casos te avisamos y te devolvemos lo que hayas pagado, completo.

Precios y moneda

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

El costo de envío no está incluido en el precio del producto: se calcula según a dónde va tu pedido y aparece antes de que pagues.

Los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que aplica a tu pedido es el que estaba publicado cuando lo hiciste. Si detectamos un error de captura evidente, te contactamos antes de cobrarte.

Formas de pago

Aceptamos:

• Transferencia bancaria o SPEI. Te damos los datos al confirmar el pedido. Apartamos tu producto 48 horas mientras llega tu comprobante.
• Pago al recoger en tienda, en efectivo o con tarjeta, si elegiste recoger en La Paz.

Estamos habilitando pago con tarjeta en línea. Mientras tanto, esas son las opciones.

Si necesitas factura, escríbenos a supleverse21@gmail.com con tu constancia de situación fiscal [FALTA: confirmar si se emite factura y en qué plazo].

Disponibilidad y productos «sobre pedido»

Nuestro catálogo tiene más de 1,900 productos y no todos están físicamente en la tienda en todo momento.

Los marcados como «Sobre pedido» se pueden comprar: los solicitamos a nuestro proveedor cuando confirmas. Te avisamos el tiempo real antes de procesarlo y, si no te sirve, cancelamos sin costo.

Puede pasar que un producto se agote entre que lo pediste y que procesamos tu pedido. Si eso ocurre, te contactamos para ofrecerte un cambio o devolverte tu dinero.

Envíos y devoluciones

Los costos, tiempos, plazos de devolución y el procedimiento completo están en la página de envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos.

Lo más importante: tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar razones, siempre que esté sellado.

Tu cuenta

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una, eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga desde tu sesión.

Si detectas movimientos que no hiciste, avísanos de inmediato.

Podemos suspender una cuenta que use el sitio para fraude o para revender de forma no autorizada.

Aviso de salud

Los productos que vendemos son suplementos alimenticios. No son medicamentos.

• No diagnostican, tratan, curan ni previenen ninguna enfermedad.
• No sustituyen una alimentación equilibrada ni el tratamiento que te haya indicado un médico.
• Consulta a tu médico antes de empezar cualquier suplemento, sobre todo si estás embarazada, amamantando, tomas medicamento o tienes alguna condición de salud.

Sigue siempre la dosis que indica el fabricante en la etiqueta. La información del sitio es de referencia; la etiqueta del producto manda.

Vendemos únicamente productos originales de sus marcas. Si alguna vez recibes algo que te haga dudar, escríbenos y lo revisamos.

Uso del sitio

Puedes usar este sitio para informarte y comprar. No puedes usarlo para extraer el catálogo de forma automatizada, intentar romper su seguridad, ni suplantar a otra persona.

Hacemos lo posible por mantenerlo disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control.

Marcas y contenido

El nombre «Supleverse 21», su logotipo y el diseño de este sitio son de Supleverse 21.

Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos titulares. Las mostramos para identificar lo que estamos vendiendo; no implica que esas marcas nos patrocinen.

Hasta dónde respondemos

Respondemos por lo que vendemos: que llegue completo, original y en buen estado, y por lo que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor.

No respondemos por resultados individuales de un suplemento, ni por consecuencias de usarlo distinto a como indica su etiqueta o en contra de la recomendación de un médico.

Nada aquí limita los derechos que la ley te da como consumidor.

Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. La versión que aplica a tu pedido es la que estaba publicada el día que lo hiciste, y siempre verás arriba la fecha de la última actualización.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si tienes una queja, escríbenos primero: casi todo se resuelve directo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para cualquier controversia que no se resuelva así, las partes se someten a los tribunales de La Paz, Baja California Sur.